Política de devoluciones y reembolsos

En MaxiCalcetas queremos que estés conforme con tu compra. Por tratarse de productos de ropa interior, aplicamos condiciones especiales de devolución por motivos de higiene.

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Estar sin usar ni lavar.
• No haber sido probado o utilizado.
• Conservar sus etiquetas originales, cuando corresponda.
• Mantenerse en su embalaje original y en buenas condiciones.
• Presentar el recibo o comprobante de compra.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior que haya sido abierta, usada, probada o que no conserve sus condiciones originales.

Para solicitar una devolución, debes escribirnos a maxicalcetas2@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos al momento de aprobar la solicitud. No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, enviándonos fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Productos que no admiten devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de ropa interior que haya sido usada, probada, lavada o que haya perdido su embalaje o etiquetas originales.

Tampoco se aceptarán productos que presenten signos de uso, manchas, olores, daños o cualquier otra alteración posterior a la entrega.

Cambios

Si necesitas cambiar un producto por otra talla, modelo o producto diferente, ponte en contacto con nosotros a maxicalcetas2@gmail.com.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a que este se encuentre sin uso, sin lavar, sin probar y en su embalaje original.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, revisaremos su estado y te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro del plazo correspondiente al procesamiento de la devolución.

El tiempo que tarde en reflejarse el dinero puede depender de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si tienes alguna consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 maxicalcetas2@gmail.com