Términos del servicio
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Para utilizar nuestros Servicios o realizar compras, debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea requerida.
Si creas una cuenta en nuestro sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
No podrás transferir, vender o ceder tu cuenta a otra persona.
MaxiCalcetas podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan antecedentes de uso fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
MaxiCalcetas comercializa principalmente calcetines y productos de ropa interior.
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, colores, diseños, tallas y características de la forma más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para visualizar el sitio web.
Las fotografías son referenciales respecto de los productos ofrecidos y las características relevantes de cada producto serán informadas en su respectiva publicación.
La disponibilidad, características, precios y stock de los productos pueden cambiar. En todo caso, respetaremos las condiciones ofrecidas al consumidor al momento de realizar la compra, conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y COMPRAS
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, estás efectuando una solicitud de compra.
Antes de finalizar el pedido, podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás condiciones informadas.
Una vez realizada la compra, enviaremos una confirmación de la operación al correo electrónico proporcionado, con la información correspondiente al pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar excepcionalmente una orden cuando exista, por ejemplo, un error manifiesto en el precio, falta de stock u otra circunstancia que impida cumplir la operación. En estos casos, informaremos al cliente y corresponderá la devolución de los montos pagados cuando corresponda.
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda están destinados principalmente al uso personal o doméstico, salvo que se indique expresamente otra condición.
Los cambios y devoluciones se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGOS
Los precios de nuestros productos serán los informados en el sitio web al momento de realizar la compra.
El precio de los productos será informado antes de realizar la compra.
El costo del despacho será de cargo del cliente y será pagado directamente a la empresa de transporte al momento de recibir el pedido. Las condiciones, el costo estimado o la forma de determinación del despacho serán informados antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
Los precios y promociones pueden cambiar, pero las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
El cliente debe proporcionar información de pago válida y tener autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.
SECCIÓN 5 — DESPACHO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los productos adquiridos en MaxiCalcetas son enviados mediante empresas de transporte externas, según disponibilidad y cobertura para la dirección indicada por el cliente.
Pago del despacho
El valor de los productos se paga a MaxiCalcetas al momento de realizar la compra.
El costo del despacho no está incluido en el precio de los productos ni es cobrado por MaxiCalcetas.
Dicho costo será pagado por el cliente directamente a la empresa de transporte al momento de recibir el pedido, de acuerdo con la tarifa correspondiente al envío.
Antes de finalizar la compra, informaremos al cliente, cuando sea posible, el costo estimado del despacho o la forma en que dicho costo será determinado, junto con las condiciones y el plazo estimado de entrega.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega dependerán de la empresa de transporte, la comuna o localidad de destino y las condiciones del servicio contratado.
Los plazos informados serán estimados y se indicará si corresponden a días hábiles o días corridos, según corresponda.
Seguimiento
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, MaxiCalcetas podrá proporcionar al cliente el número o información de seguimiento correspondiente.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, ciudad y teléfono de contacto cuando sean requeridos.
Si la entrega no puede efectuarse debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío o devolución a origen, los que serán informados al cliente según corresponda.
Retrasos, pérdida o inconvenientes con el despacho
En caso de retrasos, pérdida, daño u otros inconvenientes relacionados con el transporte, el cliente podrá comunicarse con MaxiCalcetas para informar la situación.
MaxiCalcetas colaborará con el cliente y con la empresa de transporte para gestionar el inconveniente, sin perjuicio de los derechos y responsabilidades que correspondan conforme a la legislación chilena.
Nada de lo establecido en esta sección pretende excluir o limitar los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 6 — CAMBIOS, DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍA LEGAL
Los cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran regulados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Derecho a retracto
En las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos y dentro del plazo establecido por la legislación chilena.
En Chile, el plazo general para ejercer el retracto en compras a distancia es de 10 días desde la recepción del producto, cuando este derecho resulte aplicable.
Productos de uso personal e higiene: debido a la naturaleza de los productos de ropa interior comercializados por MaxiCalcetas, informamos expresamente que el derecho a retracto podrá encontrarse excluido respecto de aquellos productos que correspondan a bienes de uso personal o higiene sellados, en los casos permitidos por la normativa vigente.
Esta exclusión será informada de manera clara y destacada antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
Garantía legal
La exclusión del derecho a retracto por razones de higiene no afecta la garantía legal.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto que dé lugar a la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la legislación chilena.
Actualmente, la garantía legal contempla un plazo de 6 meses y permite al consumidor, cuando corresponda, optar entre reparación, cambio del producto o devolución del dinero, de acuerdo con la normativa aplicable.
La garantía legal no podrá ser limitada mediante estos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales y otros elementos utilizados por MaxiCalcetas, pertenece a MaxiCalcetas o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
El nombre y logotipo de MaxiCalcetas no podrán utilizarse de manera que genere confusión respecto de una relación, asociación o autorización inexistente.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para facilitar determinadas funciones, como procesamiento de pagos, despacho, análisis del sitio web u otros servicios.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
MaxiCalcetas no será responsable por servicios prestados directamente por terceros cuando estos actúen independientemente de nuestra tienda, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a MaxiCalcetas frente al consumidor.
SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web o servicios pertenecientes a terceros.
Estos enlaces pueden proporcionarse por conveniencia del usuario. MaxiCalcetas no controla necesariamente el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios externos.
Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
MaxiCalcetas utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar su tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan entre el cliente y MaxiCalcetas.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar el sitio, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por MaxiCalcetas.
SECCIÓN 11 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La información podrá ser utilizada para procesar pedidos, efectuar pagos, coordinar despachos, responder consultas, prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales.
Nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores necesarios para operar el comercio electrónico, por lo que determinados datos pueden ser procesados por estos proveedores en el marco de los servicios que prestan.
Para conocer cómo tratamos la información personal, consulta nuestra Política de Privacidad [INSERTAR ENLACE].
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si los clientes dejan comentarios, opiniones o reseñas sobre nuestros productos, deben procurar que la información publicada sea verdadera y no infrinja los derechos de terceros.
No se permitirá publicar contenido ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, engañoso, discriminatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que contenga código malicioso.
MaxiCalcetas podrá retirar contenido que infrinja estas condiciones o la legislación aplicable.
Las reseñas y opiniones de clientes podrán utilizarse en nuestro sitio cuando exista la autorización o base legal correspondiente y siempre respetando la normativa aplicable.
SECCIÓN 13 — ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones puede existir información incorrecta, incompleta o desactualizada en el sitio web, incluyendo errores tipográficos, precios, disponibilidad, características o información de despacho.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo.
Si un error afecta una compra que ya fue realizada, informaremos al cliente y actuaremos de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestro sitio web:
- Para realizar actividades ilegales.
- Para cometer fraude o intentar defraudar a MaxiCalcetas o a terceros.
- Para proporcionar información falsa o engañosa.
- Para vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Para introducir virus, malware u otro código malicioso.
- Para interferir con el funcionamiento del sitio.
- Para acceder sin autorización a sistemas o información.
- Para recopilar información personal de otros usuarios de manera ilícita.
- Para utilizar sistemas automatizados que interfieran con el funcionamiento normal del sitio.
Nos reservamos el derecho de tomar medidas frente a usos que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN
Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funciones del sitio cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, seguridad, incumplimiento de estos Términos o exigencias legales.
La suspensión de una cuenta no afectará los derechos que el consumidor tenga respecto de compras realizadas anteriormente.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
La información disponible en nuestro sitio se proporciona con el objetivo de informar sobre nuestros productos y servicios.
No garantizamos que el sitio web funcione permanentemente sin interrupciones o errores, ya que pueden existir circunstancias técnicas o externas que afecten temporalmente su funcionamiento.
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o restringir los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
En particular, estos Términos no limitan la garantía legal, el derecho a recibir información veraz y oportuna, ni cualquier otro derecho irrenunciable establecido por la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación chilena, MaxiCalcetas no será responsable por daños que sean exclusivamente atribuibles a circunstancias ajenas a su control.
Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la Ley N.º 19.496 u otras normas aplicables reconozcan a los consumidores.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
El usuario será responsable de los daños que ocasione mediante un uso ilícito o fraudulento del sitio web o mediante el incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos a terceros cuando ello sea contrario a la legislación aplicable.
MaxiCalcetas podrá reorganizar o transferir determinados derechos u obligaciones relacionados con la operación del negocio, respetando siempre los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con una relación de consumo será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena.
Nada en esta sección limita el derecho del consumidor a ejercer las acciones que le correspondan ante los organismos o tribunales competentes conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines de organización y no afectan la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 — MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros Servicios, productos, funcionamiento del sitio o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Los cambios no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad, cuando la legislación así lo establezca.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
Nombre comercial: MaxiCalcetas
Correo electrónico: maxicalcetas2@gmail.com